Om Orange Business:

Orange Business er en Europeisk driftsleverandør av virksomhetskritiske IT-løsninger, digital innovasjon og skytjenester. Selskapet inngår i den globale telekommunikasjonsoperatøren Orange Group. Vi har slått oss sammen for å styrke vår ekspertise innenfor Cloud.

Her i Norge holder vi til i moderne lokaler på Økern. Vi er stolte av å være "Great Place to Work" sertifisert. Vi vil være en arbeidsplass du ønsker å komme til, og en arbeidsplass der du får den støtten du trenger til å videreutvikle deg på alle nivå. 

Stillingen

Operations Center er hjertet i det meste som skjer i Orange Business. Hos oss vil du jobbe med noen av de mest besøkte digitale tjenestene i Norge. Vårt fokus er å håndtere alle situasjoner som oppstår så effektivt som mulig. Du vil støte på de fleste teknologier som finnes innenfor drift av alt fra nettverk til applikasjoner. Vi har fokus på grundig opplæring samt kontinuerlig læring i hverdagen.

I dag har vi cirka 50 ansatte på Operations Center i Norge, samt at vi har kollegaer flere steder i Europa. Sluttbruker-support er en ny tjeneste for Orange Norge, og stillingen utgjør dermed en mulighet for å utvikle en helt ny del av vårt tjenesteområde!

Stillingens viktigste ansvarsområder:

• Utøve sluttbruker-support til våre kunder og løse deres forespørsler
• Prioritere, kjennetegne og løse saker i henhold til prosedyrer
• Ta ansvar for problemløsning, anbefale alternativer og implementere der dette kreves
• Tett samarbeid med teamleder, avdelingsleder, Operations Center leder-teamet og andre Orange Business – enheter for å sikre konsistente leveranser.
  
  
  

Vi ser etter deg som har:

• Utdanning innen IT eller liknende opplæring / sertifisering kombinert med arbeidserfaring
• Erfaring med support innen sluttbruker- programvare og maskinvare
• Kunnskap om operativsystemer (Windows) og Office 365
• Svært gode kommunikasjonsevner (muntlig og skriftlig) i norsk 
• Ønske om å sette kvalitet i fokus, samt å være strukturert og selvdrevet
• Evne til å være serviceinnstilt og å skape relasjoner med kunder og kolleger

…og det er positivt hvis du i tillegg har:

• Erfaring med ticketing tools og IT-prosesser som ITIL
• Grunnleggende kjennskap til Windows og Linux-servere, samt virtualisering
• Kjennskap til annen relevant sluttbruker-programvare og maskinvare
• Erfaring med teamarbeid og å håndtere kunder i ulike situasjoner

Er du i startfasen av din IT-karriere og på utkikk etter et firma som har fokus på utvikling av sine ansatte og et godt arbeidsmiljø? Ta kontakt, så tar vi en prat!
Vi ansetter for å utvikle, og vi ønsker å være en støttespiller langs din karrierevei. Vi er stolte over å ha fornøyde medarbeidere som stadig skryter av godt arbeidsmiljø på Operations Center. 

Er du interessert, men føler du ikke matcher kriteriene 100%?

Søk uansett! Din drømmejobb er kanskje den stillingen vi tenker å publisere neste gang, så hvorfor ikke være tidlig ute? Du kan også knytte kontakt med oss og spesifisere hvilke områder du er interessert i. Uansett hvilket alternativ du går for, kan vi beholde din profil og vurdere deg for andre stillinger, samt holde deg oppdatert på spennende nyheter. Vi vil høre fra deg!