Bei Orange Business Services wirst Du Teil eines Teams von engagierten Kollegen mit hohen technischen Expertisen, die ihr Wissen gerne teilen und sich gegenseitig unterstützen. Wir sind spezialisiert auf Technologien rund um den digitalen Arbeitsplatz.

Unser Ziel ist es, komplexe IT-Lösungen benutzerfreundlicher, einfacher und intelligenter zu gestalten, damit sich unsere Kunden besser auf ihr eigentliches Geschäft konzentrieren können.

Unsere Leitidee: Wir geben unser Bestes für die beste User Experience! Seit über 20 Jahren implementieren und betreiben wir mit unseren Services moderne IT-Arbeitsplatz Infrastrukturen von namhaften national und international agierenden Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen. Wir sind immer auf der Suche nach neuen, klugen Köpfen für unser Team.

Deine Aufgaben:

• Du bist verantwortlich für die Steuerung des operativen Betriebes und für die laufende Weiterentwicklung unserer Services für ausgewählte Kunden durch aktives Beziehungsmanagement.
• Du wirst Hauptansprechpartner für unsere Kunden sein (Anfragen, Problem-/Eskalations-Management, etc.).
• Die komplette Übersicht über die Serviceerbringung in der Zusammenarbeit mit allen internen und externen Partnern zu haben, ist für dich selbstverständlich.
• Verantwortung für die proaktive Steuerung und Einhaltung der vereinbarten Servicequalität (SLA).
• Verantwortung für die laufende Weiterentwicklung des Leistungsangebotes für unsere Kunden.
• Du führst regelmäßig notwendige Prozessoptimierungen unter Einbeziehung der Kunden und der internen Organisation durch.
• Die laufende Qualitätsmessung und Steuerung der erbrachten Leistungen und Kundenkennzahlen (Incidents, Problems, Security Attacken, User, Clients, Server, Lizenzmanagement, etc.) sind dir sehr wichtig.

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management, idealerweise ITIL-Kenntnisse.
• Hoher Qualitätsanspruch sowie Lösungskompetenz und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus.
• Gutes Technologiewissen in den Bereichen Virtualisierung (VMware, VMware Horizon, Citrix) Netzwerk sowie Storage, Linux- und Windows-Systemadministration.
• Erfahrungen mit Installation und Betrieb von Microsoft, Citrix oder VMware.
• Sicher im Umgang mit Monitoring-Tools für Cloud & Applikationen.
• Gutes analytisches Denken und Umsetzung der Ergebnisse.
• Teamfähig, strukturiertes Arbeiten, Belastbarkeit und Engagement.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denken.
• verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).

Unser Angebot:

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Flache Hierarchien
• Innovative Services bei namhaften Kunden
• Großartige Kollegen mit hohen technischen Expertisen, die ihr Wissen gerne teilen und sich gegenseitig unterstützen
• Hoher Gestaltungsspielraum bei der Entwicklung von Lösungsansätzen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung